Resumen:
En la presente investigación se exponen aspectos teórico-conceptuales relacionados
con la Administración de las Cuentas por Cobrar, así como las características
relevantes de la Empresa de Mantenimiento Vial y Construcciones de Sancti Spíritus
VIAMAC. Para su desarrollo fue necesario realizar el diagnóstico de la situación actual
que presenta la misma en cuanto a todo el proceso de gestión de cobros,
constatándose que los ciclos de cobro están altos respecto a los plazos que establece
la empresa como política. En correspondencia con las deficiencias detectadas, el
objetivo general consiste en: contribuir mediante una propuesta al mejoramiento de la
gestión de cobro. Se proponen una serie de medidas para el mejoramiento de las
cuentas por cobrar y un plan de acción basado en tres actividades fundamentales:
selección y capacitación al personal, perfeccionamiento de la gestión de cobro y
evaluación periódica a los volúmenes de cuentas por cobrar luego de aplicada la
propuesta.
