Procedimiento para la gestión de los procesos jurídicos en la Oficina de Trámites de la Vivienda

González Marín, Yanet

DSpace UNISS
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Centro de Estudios de Técnicas Avanzadas de Dirección (CETAD)
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Maestrías
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Tesis en Dirección 9na. Ed.
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dc.contributor.advisor	Valdivia Cruz, José Camilo
dc.contributor.advisor	García Gómez, Douglas Adolfo
dc.contributor.author	González Marín, Yanet
dc.coverage.spatial	7004624	es_ES
dc.date.accessioned	2023-05-30T16:41:55Z
dc.date.available	2023-05-30T16:41:55Z
dc.date.issued	2021
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/8398
dc.description.abstract	La presente investigación se realizó durante el período comprendido entre los años 2020-2021 con el objetivo de desarrollar un procedimiento para la gestión de los procesos jurídicos que contribuya a la satisfacción de los clientes internos en la Oficina de Trámites de la Vivienda de Sancti Spíritus. Siguiendo un enfoque mixto y con el empleo de métodos teóricos y empíricos se aplicaron técnicas como: cuestionarios, criterio de expertos, trabajo en grupo, así como el diagrama de afinidad. El estudio aborda los antecedentes que tributan a la teoría, así como el diseño e implementación del procedimiento. Los resultados arrojaron que el procedimiento implementado permite a los clientes internos gestionar los procesos jurídicos con eficacia y eficiencia; haciendo uso de las tecnologías de la información, desde un aplicación para teléfonos móviles, con un enfoque de actualidad, usabilidad y dinamismo, manifestando que se sienten muy satisfechos	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Universidad de Sancti Spíritus José Martí Pérez	es_ES
dc.rights	Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez¨ El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1.Reconocer y citar al autor original 2.No utilizar la obra con fines comerciales 3.No realizar modificación alguna a la obra 4.Compartir aquellos productos resultados del uso de la obra bajo la misma licencia de esta. Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde ha sido extraído	es_ES
dc.subject	Gestión	es_ES
dc.subject	Procesos Jurídicos	es_ES
dc.subject	Clientes Internos	es_ES
dc.title	Procedimiento para la gestión de los procesos jurídicos en la Oficina de Trámites de la Vivienda	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES
dc.description.status	published	es_ES
dc.type.thesis	master	es_ES