Estrategia de comunicación organizacional interna en la UEB SEPSA Sancti Spíritus

Abstract

La comunicación es una variable fundamental del buen funcionamiento de las organizaciones, su productividad y la calidad de vida de sus integrantes. Por tal razón la presente investigación se orienta al rediseño de la estrategia de comunicación interna para contribuir al mejoramiento de la comunicación organizacional en la UEB SEPSA Sancti Spíritus. La investigación se estructuró en: introducción, donde se fundamenta el tema desarrollado; el capítulo 1, que contiene el marco teórico y referencial de la investigación, donde se abordan asuntos relacionados con la comunicación organizacional y la comunicación interna, el diagnóstico y el plan de comunicación, entre otros; el capítulo 2, donde se resume y explica la fundamentación teórica de la propuesta de solución al problema de investigación y el capítulo 3, en el que se muestran resultados del rediseño de la estrategia de comunicación interna y se hace una evaluación de su incidencia sobre el mejoramiento de la comunicación organizacional en la entidad objeto de estudio; las conclusiones y recomendaciones, así como la bibliografía consultada y anexos utilizados. El desarrollo de la investigación permitió corroborar la hipótesis de investigación, logrando un mejoramiento del grado de conocimiento de la misión y visión organizacionales, la calidad informativa de los canales y medios de comunicación utilizados, la efectividad de la comunicación interna, así como de la calidad de los mensajes internos. La investigación contribuyó positivamente al cumplimiento de las funciones de la organización y sus miembros, además de su formación y desempeño integral en correspondencia con las misiones asignadas.