Resumen:
Diseñar, implementar y evaluar un sistema de información para una pequeña o mediana empresa que permita la toma de decisiones acertada, es un reto que cada organización necesita para poder ajustarse a los cambios del entorno y, poder garantizar la efectividad de sus procesos. El objetivo del sistema de información es proporcionar a los ejecutivos la información suficiente y necesaria que les permita confirmar la validez de las estrategias asumidas. El resultado propuesto se compone de seis módulos contables y de gestión del trabajo; los cuales se relacionan entre sí para crear un sistema de gestión integral de todos los procesos de la zapatería. Los resultados obtenidos durante la implementación de la propuesta corroboran la aplicabilidad y pertinencia del sistema de información en la práctica social, además, permite mejorar de forma sostenida los indicadores de eficiencia de la organización, al optimizar las decisiones que se toman. En el estudio realizado se utilizaron métodos, técnicas e instrumentos propios de las investigaciones sociales.
