Si bien la informatización de los procesos de la sociedad, constituye uno de los pilares
fundamentales para afrontar los retos que provienen de un mundo cada vez más
dinámico e interconectado; esto también presupone un reto en la forma de concebir los
sistemas de información que sirven de soporte a dichos procesos. En el presente
artículo se abordan los Sistemas informáticos para la Gestión de Procesos de Negocio
(BPMS), como una herramienta para gestionar el ciclo de vida de los mismos facilitando
su mejora continua. Como caso de estudio se tomó el proceso de negocio Servicio
Científico-Técnico para desarrollar una aplicación web que permita la gestión de las tareas y la información que se maneja durante la operación del proceso. El empleo del
lenguaje de modelado de procesos de negocio, Gestión de Procesos de Negocio The
Business Process Modeling Language (BPMN) permitió una comunicación efectiva
agilizando el proceso de desarrollo de la aplicación web, desde el diseño hasta su
implementación. La utilización de los BPMS para la implementación del flujo de trabajo
permitió aumentar la visibilidad del proceso y agilizar las tareas de mantenimiento
relacionadas con cambios de estructura o lógica de negocios inherentes al propio
proceso de mejora continua.
Not only does computerizing society's processes represent one of the fundamental
aspects to face the challenges of an increasingly dynamic and interconnected world, but
also it constitutes a challenge when conceiving the information systems that support
said processes. This article deals with the Business Process Management Systems
(BPMS) as a tool to manage the life cycle of business processes, facilitating their
continuous improvement. The "Scientific-Technical Service" business process has been
selected as a case study to develop a web application that allows the management of
tasks and information handled during the process operation. The Business Process
Model and Notation (BPMN) allowed both an effective communication by streamlining
the web application development process from its design to its implementation. The use
of BPMS for workflow implementation contributed to an increase in the process visibility
and to faster maintenance tasks related to changes in the business structure or logic
inherent to the continuous improvement process itself.
