Resumen:
La Dirección Provincial de los Joven Club de Computación y Electrónica en Sancti
Spíritus actualmente se encuentra inmersa en un cambio organizacional, como
consecuencia del tránsito en su subordinación de la Unión de Jóvenes
Comunistas al Ministerio de Comunicaciones. Ello trae aparejado nuevos estilos y
filosofías de trabajo en todas las esferas de la entidad; unido a los avances
tecnológicos y las particularidades del entorno, así como la reestructuración de
sus políticas y su estructura, las cuales ya no respondían a las exigencias del
medio, disminuyendo la eficacia y eficiencia de la organización. En este proceso
la comunicación organizacional se considera una herramienta clave para el
perfeccionamiento de la institución y su adaptación al cambio.
La presente investigación tiene como objetivo general facilitar la gestión de
comunicación interna mediante el diagnóstico, planificación y diseño de una
estrategia para potenciar el cambio. Estudio que corresponde a un diseño no
experimental transeccional correlacional, Para ello se utilizaron un conjunto de
métodos y técnicas tales como: investigación bibliográfica, análisis documental,
entrevistas, encuestas y observaciones que permitió la interacción con los
trabajadores de la entidad, asumiendo una muestra no probabilística de tipo
intencional. En la elaboración de los resultados se emplearon: el procesador
estadístico SPSS 10.0 para WINDOWS y el Procesador de Datos Microsoft Excel.
La investigación arrojó problemas en la comunicación interna que afectan el
funcionamiento de la institución, conllevando a la planificación y diseño de una
Estrategia de Comunicación que contribuirá a la eliminación de los elementos de
resistencia y a la falta de información; con la creación de espacios de
retroalimentación, el trabajo con los nuevos valores organizacionales y el fomento
de la participación en los empleados.
