La cultura de atención al cliente en las tiendas CIMEX del municipio Sancti Spíritus

Boada Hung, Yesika

DSpace UNISS
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Facultad de Humanidades
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Departamento de Estudios Socioculturales
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Trabajo de Diploma
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dc.contributor.advisor	Brito Águila, Lidia Yolanda
dc.contributor.author	Boada Hung, Yesika
dc.coverage.spatial	7004624	es_ES
dc.date.accessioned	2020-03-04T14:57:15Z
dc.date.available	2020-03-04T14:57:15Z
dc.date.issued	2011
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/6680
dc.description.abstract	El siguiente estudio se realiza con el objetivo de describir cómo se manifiesta la cultura de atención al cliente en los trabajadores de las tiendas CIMEX del Municipio de Sancti Spíritus, en el período comprendido entre el año 2008 hasta inicios del 2011. Adoptando una metodología cualitativa se emplearon varias técnicas de investigación aplicadas a la muestra escogida, estas fueron: análisis de documentos, cuestionario, observación participante encubierta y entrevista semiestructurada individual. En consecuencia con los resultados obtenidos, se proponen acciones socioculturales para de alguna manera fortalecer la cultura de atención en estas instituciones	es_ES
dc.description.sponsorship	Facultad de Ciencias Pedagógicas. Lenguas Extranjeras	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Centro Universitario de Sancti Spíritus José Martí Pérez	es_ES
dc.rights	Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez¨ El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1.Reconocer y citar al autor original 2.No utilizar la obra con fines comerciales 3.No realizar modificación alguna a la obra 4.Compartir aquellos productos resultados del uso de la obra bajo la misma licencia de esta. Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde ha sido extraído	es_ES
dc.subject	Cliente	es_ES
dc.subject	Cultura de Atención a Cliente	es_ES
dc.subject	Acciones Socioculturales	es_ES
dc.title	La cultura de atención al cliente en las tiendas CIMEX del municipio Sancti Spíritus	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES
dc.description.status	published	es_ES
dc.type.thesis	bachelor	es_ES