Resumen:
La investigación que se presenta surge como respuesta al problema científico relacionado con la automatización del cuadro de mando de la información en sus perspectivasformacion y crecimiento y financiera en las redes extrahoteleras. Primeramente se realiza un análisis de la literatura especializada, abarcando los aspectos teóricos y conceptuales y las experiencias prácticas existentes, relacionadas con el tema y las teccnologias a ulilizar con vistas a construir el marco teórico-referencial de la investigación. A partir de este análisis, se propone la implementación de un software para contribuir al proceso de toma de decisiones con la utilización del cuadro de mando de la información perspectiva cliente en las redes extrahoteleras de Sancti-Spíritus.Se llevan a cabo las etapas del proceso de desarrollo del software propuesto, según lo que especifica el Proceso Unificado de Desarrollo, obteniéndose como producto final el sistema HAREX.Para el desarrollo del sistema se utiliza Borland Delphi v. 7.0, como herramienta RAD, lo que permite un código eficiente y un diseño de interfaz adecuado a los requerimientos del cliente
