Resumen:
La siguiente investigación se realiza con el objetivo de diseñar una herramienta para la evaluación de los almacenes en unidades hospitalarias, que agilice el proceso de toma de decisiones a la hora de su gestión por parte de directivos y personal encargado de dicha tarea, disminuyendo la pérdida de tiempo y recursos en la entrega de tan valiosa información que permite dar a conocer el estado de organización de los almacenes. Dicha investigación se sustenta en el análisis de la literatura disponible sobre la logística, con énfasis en el proceso de almacenamiento, los determinados procedimientos para su evaluación, así como la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs) como apoyo a los procesos de gestión de almacenes. La herramienta diseñada es una web (ICGA 2.0) que evaluará la entidad a través del indicador índice de calidad de la gestión de almacenes (ICGA) con el objetivo de dar a conocer el estado del almacén estudiado, donde incurren los mayores problemas y una propuesta de soluciones para los mismos. Además se establece conclusiones que ratifican los objetivos de la investigación y recomendaciones que muestran la importancia de este trabajo de diploma.
