Resumen:
La investigación se realiza en la Sucursal 5032 del Banco Popular de Ahorro de Zaza del Medio, con el objetivo de analizar el comportamiento de los depósitos de ahorro, que le permita mejoras en la captación de pasivos, para lo cual se tuvieron en cuenta los antecedentes del proceso de ahorro. En esta investigación se aplicaron un conjunto de métodos del nivel teórico y empírico, tales como: el histórico-lógico, el inductivo-deductivo, el analítico-sintético y estadístico-matemático, así como el análisis de documentos y la encuesta con el fin de constatar los criterios de los clientes, sujetos a cuentas de ahorro de la sucursal. La propuesta está fundamentada en el análisis del comportamiento de los depósitos de ahorro tanto en moneda nacional como en divisa, comprobándose un incremento de los pasivos y las causas que incidieron en estos resultados. Finalmente, se arriban a conclusiones y recomendaciones, además de la bibliografía consultada y los anexos necesarios para la comprensión de esta investigación.
