Evaluación de la comunicación interna en la Fiscalía provincial de Sancti Spíritus

Abstract

La presente investigación enmarca su accionar en la Fiscalía Provincial de Sancti Spíritus, tiene como objetivo evaluar el estado actual de la comunicación interna en dicha entidad. Como paso necesario para la evaluación de la comunicación interna se realiza el diagnóstico a partir de métodos y técnicas que, desde la perspectiva cualitativa, permiten la recogida y análisis de la información. Dentro de los métodos empleados se encuentra el histórico lógico, inducción deducción y el analítico-sintético y las técnicas fueron: análisis de documentos, la encuesta en forma de cuestionario, entrevista semiestructurada y observación participante. El resultado del diagnóstico constata que, el estado actual de la comunicación interna en la Fiscalía Provincial de Sancti Spíritus está determinado por: alto sentido de pertenencia, profesionalismo del público interno, predominio de mensajes de tarea en su mayoría con calidad y precisión, prevalencia de utilización de redes formales, flujo de comunicación vertical descendente, utilización de canales mediatizados además de los directos, empleo positivo de un boletín interno y como canales de retroalimentación los despachos. Luego de valorar el criterio de medida aplicado, la comunicación interna en la Fiscalía Provincial de Sancti Spíritus se evalúa de Regular. Se hicieron recomendaciones sustanciales y se anexaron aquellos elementos que permiten una visión más completa del fenómeno estudiado.