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dc.contributor.advisor | García Gómez, Douglas Alfredo | |
dc.contributor.author | Criado Martínez, Lizandra | |
dc.coverage.spatial | 7004624 | es_ES |
dc.date.accessioned | 2019-05-08T13:44:05Z | |
dc.date.available | 2019-05-08T13:44:05Z | |
dc.date.issued | 2011 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/5880 | |
dc.description.abstract | La presente investigación se realiza en el Complejo CIMEX Trinidad. Teniendo como finalidad la elección de un procedimiento para la elaboracióndel plan de marketing en la entidad referida, el cual contribuye al mejoramiento de la satisfacción del cliente. Sustentado en el cotejo bibliográfico presentado en el marco teóricoreferencial, a través del análisis de algunos de los principales términos y definiciones que engloban las temáticas de marketing, el plan de marketing y la satisfacción de los clientes. El procedimiento elegido para la confección del plan de marketing es el de Muñiz 2008 el cual se componede seis etapas (análisis de situación, determinación de objetivos, elaboración y selecciónde las estrategias, plan de acción, establecimiento de presupuesto y métodos de control). Mediante la implementación se logra la proyección estratégica de la actividad del marketing en el objeto de estudio. Dotando la entidad de un plan a seguir que contribuye de forma positiva, según se refleja en las mediciones realizadas a elevar la satisfacción de los clientes. Demostrando la hipótesis de la investigación para obtener mejores resultados en función de la comercialización. También comprende conclusiones que corroboran los objetivos del trabajo y a recomendaciones que indican el camino a seguir. | es_ES |
dc.description.sponsorship | Facultad de Ciencias Empresariales | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | Universidad de Sancti Spíritus José Martí Pérez | es_ES |
dc.rights | Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez¨ El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1.Reconocer y citar al autor original 2.No utilizar la obra con fines comerciales 3.No realizar modificación alguna a la obra 4.Compartir aquellos productos resultado del uso de la obra bajo la misma licencia de esta. Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde han sido extraídos. | es_ES |
dc.subject | Presupuesto | es_ES |
dc.subject | Clientes | |
dc.subject | Marketing | |
dc.subject.other | Contabilidad | |
dc.title | Plan de marketing en el Plan de Marketing en el Plan de Marketing en el Complejo CIMEX Trinidad | es_ES |
dc.type | Thesis | es_ES |
dc.description.status | published | es_ES |
dc.type.thesis | bachelor | es_ES |