Resumen:
La dirección estratégica constituye una necesidad indiscutible. En la actualidad se
producen constantes cambios, produ cto a esto, el funcionamiento interno de una
organización dependerá de su capacidad para adaptarse, prevenir y enfrentar estos
retos, alcanzando así competitividad y calidad deseada. Los sistemas de dirección
para que sean efectivos deben tener flexibilida d, agresividad, rapidez y proyectar una
visión. El mundo de hoy se caracteriza por una gran dinámica y alta competitividad
en un entorno turbulento y de acelerado desarrollo. Cuba no se encuentra exenta de
la situación descrita, en este contexto las entidadesrequieren adaptarse y
adelantarse a este entorno en término de establecer las estrategiasque les permitan
sobrevivir y aún más desarrollarse, es decir, se encuentran ante la necesidad de un
cambio. Lo anterior implica accionesy resultados en la forma de pensar y hacer las
cosas. Para ello es necesario que los dirigentes conozcan suficientemente dónde
están sus problemas, las causas que lo provocan e implementar una estrategia de
desarrollo que le permita obtener una adecuada relación entre los resultados
logrados y los resultados propuestos, o sea, le permita medir el grado de
cumplimiento de los objetivos planificados. Por tanto en la presen te investigación se
diseñó una E strategia de Dirección para el mejoramiento de los servicios que se
prestan en la Sucursal 5082 del Banco Popular de Ahorro de Cabaiguán , la cual es
validada por un grupo de especialistas que fundamentan su efectividad.
