Implantación de un procedimiento de calidad para el control de los recursos financieros en la ENSA

Abstract

Una de las líneas f undamental es para elevar la eficiencia en la productividad de la Empresa Socialista es lograr la calidad y competitividad. Este trabajo tiene como título implementación de un procedimiento de calidad para el control de de los Recursos Financieros en la Empresa Nacional de Servicios Aéreos de la provincia Santi Spiritus que tiene como fin contribuir al i ncremento de la eficiencia y eficaci a de di cha empresa. Por otra parte, se reali zó un estudio bibli ográfico sobre el tema en particular, conformándose un marco conceptual en el que se sust entó la investi gación, al analizarse distintos conceptos y enfoques sobre l a calidad. Fueron utilizados durante la investigación técnicas e instrumentos para determinar el nivel de necesidades y los resul tados de su i mplementación. Por último, se implementó de manera prácti ca el procedimi ento en la Empresa, pasando por l as di ferentes fases propuestas en el modelo escogi do, antes y después de aplicado el mismo. Los resultados de esta i nvestigación son apl icables perfectamente a otras unidades del terri tori o.