Resumen:
El presente trabajo tiene como objetivo general caracterizar la demanda de
productos y serviciosinformáticos en la Empresa de Desarrollo de Software de
Sancti Spíritus DeSofts.a. Se trataron aspectos esenciales del marketing, la
investigación de mercados y la demanda,como base teórica de la investigación.
Se caracterizó la empresa a nivel nacional y a nivel provincial, así como sus
principales funciones. La investigación se basó en la encuesta como instrumento de
investigación, a partir de la cual se llegó a resultados sobre los clientes de la
empresa y otras entidades con infraestructura informática que pueden llegar a
convertirse en demandantes. Las técnicas estadísticas utilizadas fueron de tipo
descriptivo: la tabla de frecuencia, el cálculo de medias y la tabla de
contingencias. Se utilizó el SPSS para el procesamiento de los datos recopilados.
