Resumen:
La presente investigación se realizó con el objetivo de diagnosticar la comunicación interna de la Unidad Empresarial de Base (UEB) Organización Básica Eléctrica (OBE) Trinidad, paso estratégico para el diseño y planificación del Sistema de Comunicación Empresarial.
El intercambio con los trabajadores y directivos de esta entidad y los resultados que afloraron de la aplicación de los métodos y técnicas empleadas: la observación participante, la entrevista a profundidad, y el cuestionario, permitió diagnosticar el estado actual de la comunicación interna de la organización en estudio.
Para el logro de este objetivo primeramente se construye el marco teórico metodológico de la investigación tomando como base los conceptos de comunicación organizacional, y diagnóstico de comunicación interna. Para este tipo de investigación se propone la metodología cualitativa.
En el análisis de los resultados, se demostró que la entidad debe mejorar sus procesos comunicativos y para ello cuenta con fortalezas en su organización.
Se llegan a conclusiones que corroboran los objetivos de la investigación, recomendaciones de valor, anexos necesarios y una amplia y actualizada bibliografía
