Resumen:
El presente trabajo de investigación se desarrolla en la Delegación de Cubanacán del Municipio de Trinidad, con el objetivo de diagnosticar el desarrollo de la Comunicación Organizacional en la entidad a través del análisis de la conceptualización propia de comunicación, los canales, los mensajes, los flujos, la retroalimentación y el conocimiento de las principales directrices empresariales. Se desarrolló con una metodología cualitativa que permitió y facilitó los resultados, mediante los cuáles la autora se basó en estudios bibliográficos, revisiones de documentos de la entidad para conocer su historia, se realizaron encuestas, observaciones, entrevistas. Mediante una investigación previa se conoció que esta entidad es perteneciente a uno de los Grupos más diversificados y de mayores prestigios a nivel nacional e internacional, lo cuál requiere de un buen perfeccionamiento empresarial. Los resultados arrojados imponen metas a seguir, planes estratégicos que permitan de forma inmediata la evaluación y mejora de los problemas en cuanto al tema de Comunicación Organizacional2
