Resumen:
El crecimiento considerable del volumen de financiamientos concedidos al
segmento de personas naturales para el pago de los artículos electrodomésticos
entregados por el Estado como parte de la Batalla de Ideas, ha provocado un
incremento en los índices de morosidad de esta cartera. Se reali zó una
investigación con el objetivo de proponer un conjunto de medidas para disminuir
los índices de morosidad de la cartera de créditos sociales en la Sucursal 5232 del
Banco Popular de Ahorro de Sancti Spiritus, para lo cual se tuvieron en cuenta los
antecedentes del proceso de financiamiento. En esta investigación s e aplicaron un
conjunto de métodos del nivel teórico y empírico, tales como: el analítico-sintético,
el inductivo-deductivo y el histórico-lógico, la revisión de documentos, la entrevista,
la encuesta y el criterio de especialistas. Se realizó además, un análisis del
comportamiento de la recuperación de los créditos sociales, considerando las
deudas en estado moroso e inmovilizado, atendiendo al tipo de deudor, las zonas
de residencia, las mensualidades a pagar y el tipo de equipo financiado. Como
parte de este análisis se determinaron las causas que inciden en la morosidad de
la cartera y se proponen un conjunto de medidas con vista a solucionar el
problema existente.
