Resumen:
El presente trabajo se realizó en la Base de Talleres T-16 de Sancti Spiritus, el cual se propuso modelar el proceso de fabricación de tamboras de freno del tractor Junz 6M mediante el enfoque de gestión basado en proceso, como contribución de la detección oportunidades de mejora a la eficacia y la eficiencia de los resultados productivos en la Base de Talleres T-16. Se precisó el organigrama de la Base de Talleres, su misión, visión y objeto social. Se determinó a partir de la guía para la gestión por procesos y con el apoyo en herramientas básicas de ingeniería el mapa de proceso, los diagramas y la ficha de proceso, lo que posibilitó la descripción, documentación, seguimiento, medición y verificación de estos. Se evaluaron mediante el principio de ajuste a la manufactura y la ingeniería de métodos elementos relacionados con la organización del trabajo, ergonomía del puesto, condiciones técnico organizativas, ambiente del microclima laboral. Se realizó un análisis de los costos de la calidad del proceso, los indicadores económicos y los beneficios por sustitución de importaciones. Se integraron las metodologías y herramientas de mejora de la calidad a partir de conocer el criterio de diferentes autores, que posibilitaron determinar acciones para la mejora continua de este proceso. Se propuso una metodología que generó nuevas formas y prácticas de calidad que contribuye a la mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos de producción de tamboras de freno del tractor Junz 6M.
