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Título: Diseño e implementación de la estrategia de dirección para la UEB de Acueducto y Alcantarillado de Jatibonico hasta el 2007 Autor: García Zerquis, Mario Fecha: 2005
Título: Procedimiento para el diseño y aplicación de la estrategia para mejorar la calidad de los servicios. Aplicación en la UNAICC de Sancti Spíritus Autor: Bernal Mayea, Olga L Fecha: 2006

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