Resumen:
El control de gestión constituye una herramienta con la que cuentan las empresas para evaluar de una manera ordenada, analítica y sistemática el resultado de sus operaciones, procesos y actividades; para establecer soluciones y en busca del mejoramiento continuo. A partir de las consideraciones anteriores se desarrolla el presente trabajo, el cual tiene como objetivo: Implementar un sistema de indicadores de eficiencia, economía y eficacia para evaluar el resultado de la gestión de ventas y cobros en la Empresa del Papel, UEB Jatibonico. Con la aplicación del sistema de indicadores diseñado se logró evaluar el resultado de la gestión de ventas y cobros en la entidad y a su vez formular una serie de recomendaciones enfocadas a minimizar o eliminar los impactos negativos que de ellas se deriven. El sistema de indicadores propuesto constituye una herramienta que posibilita evaluar la gestión desde una óptica, profunda, flexible y novedosa al contribuir a una mejor toma de decisiones en los procesos de ventas y cobros en la UEB Jatibonico.
