Resumen:
La certificación del Sistema de Gestión de la Calidad en correspondencia con las exigencias que en la Empresa Gráfica de Sancti Spíritus establece el Perfeccionamiento Empresarial, no resulta suficiente para dar respuesta a las necesidades del control de proceso, que requiere el área productiva, ante una insuficiente definición de los indicadores de entrada y salida de las diferentes etapas del proceso tecnológico. La presente investigación se plantea en este sentido proponer un esquema de control, basado en el uso de herramientas de Gestión de la Calidad, Estadística y del Paradigma Decisional Multicriterio, para otorgar prioridades, a través de la implementación de un procedimiento para el ordenamiento y clasificación de las características tecnológicas del proceso de fabricación de impresos comerciales. Como resultado, se determinan las prioridades en el esquema de control del proceso de fabricación de impresos comerciales, se obtienen mejoras en la eficiencia con la disminución de desperdicios, y se relacionan las etapas del proceso de producción de impresos comerciales con un esquema de control flexible, bajo la concepción cliente-proveedor.
