Resumen:
La Empresa Gráfica de Sancti Spíritus se encuentra en perfeccionamiento empresarial, por lo que debe implementar varios sistemas de gestión de manera integrada y paulatina. Aunque la organización ha implantado y certificado un sistema de gestión de la calidad, la gestión ambiental aún no es la adecuada, por generarse aspectos ambientales que tienen un impacto negativo sobre el medio ambiente, afectando el desempeño y la imagen de la organización. Debido a esta situación problemática, la presente investigación se orienta a integrar la gestión ambiental, al sistema de gestión de la calidad ya implementado, teniendo como objetivo: implementar un procedimiento para la integración de los sistemas de gestión de la calidad y la gestión ambiental en un sistema único, basado en la organización en procesos. Como resultado, se develan las fuerzas restringentes e impulsoras del cambio, se identifican y reorganizan los procesos necesarios para la gestión de la calidad y la gestión ambiental y se elabora un nuevo mapa de procesos. Para cada uno de los procesos, se confeccionan fichas y se definen indicadores que integran aspectos de calidad y gestión ambiental, así como se documentan de manera integrada para ambas gestiones la política, objetivos, manual, instrucciones y varios procedimientos, obteniendo un sistema único con un enfoque basado en procesos
