Resumen:
En la presente investigación titulada: “Diseño e Implementación de un Procedimiento para Estudiar
el Clima Organizacional que permita Elevar una Cultura de Calidad en la Empresa de Cemento
Siguaney”, primeramente, se realizó un amplio análisis de la bibliografía, basado en dos variables
fundamentales; clima organizacional y cultura de calidad. En el Capítulo I, se construye el marco
teórico - referencial de la investigación, y se deja constancia de la necesidad que existe de
implementar un procedimiento para elevar la cultura de calidad en empresas; es por ello que en el
Capítulo II se propone un procedimiento que detalla una secuencia de fases y pasos lógicos y
flexibles de acuerdo a las características de cada empresa, iniciando con la fase I: Diagnóstico;
que consta de los siguientes pasos: Caracterización de la organización, Determinación de los
elementos culturales que caracterizan la orientación interna de calidad, Identificación y selección
de las variables del Clima Organizacional que forman el dominio de la orientación interna de la
calidad, Selección de instrumentos metodológicospara evaluar variables del Clima Organizacional
y la Cultura de Calidad, y Aplicación y análisis de los instrumentos metodológicos; Fase II
Proyección donde se toman decisiones para elevar la cultura de la calidad, Fase III Ejecución,
donde se ejecutan las decisiones y finalmente la Fase IV Control donde se controlan y
retroalimentan las decisiones. Posteriormente, en elCapítulo III, se implementa el procedimiento
propuesto para elevar la cultura de calidad, enla Empresa de Cemento Siguaney, obteniéndose
resultados satisfactorios en las decisiones tomadas. Finalmente, se relacionan las conclusiones
generales de forma que corroboren los objetivos de la investigación y se plantean las
recomendaciones que harán viable la continuidad de este trabajo
