Procedimiento para la autoevaluación del Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa de Producción Industrial de Sancti Spíritus

Abstract

La investigación establece la autoevaluación del Sistema de Gestión de la Calidad a través de un procedimiento lo que posibilita determinar los puntos fuertes y las fuentes potenciales de mejora en la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad; para desarrollar ésta se consultó la bibliografía existente sobre el tema, la cual se refleja en el trabajo. La autoevaluación se realiza al Sistema de Gestión de la Calidad implantado en la Empresa y a los seis procesos identificados en un escenario seleccionado: como resultado se obtiene que al aplicar el procedimiento se realiza la autoevaluación, atendiendo a la necesidad de fortalecer las situaciones que se identificaron más débiles; se elaboró un programa para la mejora en la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa de Producción Industrial de Sancti Spíritus. A través de la elaboración y aplicación del programa de mejora disminuyen las fuentes potenciales de mejora de un 32% en la primera medición a un 5% en la segunda medición. .Se elabora un programa de mejora a partir de estos resultados que contiene nueve acciones para lograr la mejora del sistema Estos resultados demuestran que la aplicación del procedimiento diseñado de forma sistemática constituye una herramienta útil y que aporta beneficios a la organización